Formes de paiement

Vente sur mesure (programmes...)

Après nous avoir passé votre commande par Email, un membre de notre équipe vous confirmera vos réservations, ou vous demandera des précisions si nécessaire. Un dialogue s’établira entre vous et le commercial Cuba Autrement, jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. A ce moment, et après confirmation des différents services de notre part, vous recevrez un message vous invitant à vous connecter à une page de « Paiement en ligne », qui reprendra les informations de votre dossier : N° et date de Devis / Montant / votre Email. Avec en pièce jointe le devis correspondant.

Cas de la vente automatique (location de voiture...)

Dans le cas par exemple de la Location de Voiture sur www.VoitureAcuba.com, la confirmation de la prestation peut être automatique en cas de disponibilité. Au moment de valider votre commande vous serez invité à vous connecter à une page de « Paiement en ligne ».

Paiement par système bancaire sécurisé :

L'encaissement de votre paiement sera réalisé par notre représentation en France : Island Consulting, agence de voyages française [RCS PARIS - SIRET 452 953 151 00035 - code APE 7991Z - Sarl au Capital de 15 000.00 €uros - RCP GAN EUROCOURTAGE n°86.443.702 - LI : 075 07 0066 - Garantie APS], en collaboration avec un système de paiement en ligne. Celui-ci, l’un des plus sécurisé au monde, vous permettra de régler la facture directement depuis votre compte,ou vous demandera les données de votre carte bancaire : MasterCard ou Visa.

Votre commande est considérée définitivement CONFIRME après ce processus de paiement. Quelques jours avant le début de vos services à Cuba, nous vous enverrons par Email la facture définitive, avec la mention "Payé", vous garantissant la prise en compte et exécution des services que vous aurez sollicité. Dans le cas de la « Vente Automatique », vous recevrez également les « bons d’échanges » (vouchers), qui vous permettront de faire valoir les services achetés (locations de voitures, hôtels,…) directement auprès du prestataire sur place.

Difficultés parfois rencontrées lors du processus de paiement :

Du fait de son haut niveau de sécurité sur Internet, le système de paiement ici utilisé peut s'avérer contraignant. Voici les 5 difficultés les plus fréquemment rencontrées par les utilisateurs. Les connaître vous permettra de les éviter facilement.

- Carte de Crédit utilisée précédemment pour créer un compte PP. Dans ce cas le système oblige à utiliser ce compte. Retrouver les données permettant son utilisation pour procéder au paiement.

- Reproduction du code de sécurité : une image comportant des lettres et chiffres qu'il faut reproduire à l'aide du clavier. Ne pas mettre d'espace entre les lettres, ne pas confondre le "zéro" avec la lettre "o", etc...

- Parfois le client ne voit pas qu'il est possible de payer par Carte de Crédit : l'icône du lien étant peu visible. En effet, le système favorise l'ouverture d'un compte interne de paiement Internet.

- Connexion au système de paiement pour régler sa facture, après avoir payé son billet d'avion ou autres produits à fort budget, atteignant ainsi les limites de paiement par Carte de Crédit. Dans ce cas la banque refusera le paiement.Attendre le délais de réactivation du plafond autorisé, ou utiliser une autre Carte de Crédit.